青島銀行電話銀行業務以電話為傳輸媒介,客戶通過撥打40066 96588,
可享受到青島銀行電話銀行提供的信息介紹、金融服務及其他衍生服務。
客戶還可以通過電話銀行自助語音業務辦理查詢、轉賬、繳費等各種服務。
服務功能
1. ?自動語音服務
(1)賬務查詢:企業客戶可直接通過電話銀行在線進行賬戶余額、當天交易、歷史交易的查詢;
(2)傳真服務:客戶使用傳真電話可以得到賬戶余額、當天交易、歷史交易等傳真服務;
(3)信息查詢:客戶可以通過電話銀行查詢賬戶開戶行,各項業務的優惠活動,
存貸款利率,國際業務費率,外匯牌價等實用信息。
2. ?人工服務
(1)疑難賬務查詢:客戶如對自己在青島銀行的賬戶情況有疑問,可以通過人工服務進行查詢;
(2)業務咨詢:客戶可通過人工服務了解青島銀行的各項服務與產品信息,可以對產品使用中的問題進行咨詢;
(3)受理客戶投訴:受理客戶對青島銀行營業網點的服務質量、業務和產品質量的批評和投訴,
并在規定時間內由相關部門給予客戶答復;
(4)外撥服務:銀行主動以電話、傳真、電子郵件等方式與客戶聯系,處理客戶在青島銀行產品使用中出現的問題、
進行客戶投訴的處理跟蹤、傳遞各種重要通知、業務宣傳資料等信息的一種主動的服務。
特點優勢
1. ?開通電話銀行服務免收費用;
2. ?幫您隨時了解賬戶資金變動情況,免費查詢賬戶余額、最近5筆交易明細、
當日交易明細、歷史交易明細、國際業務賬戶信息以及貸款賬戶信息等;
3. ?根據需要隨時通過傳真接收對賬明細,方便您及時核對賬務,無需奔波網點,節省您的寶貴時間。
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